Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van HeyOtto (HeyOtto), een dienst van Digital Genics — de handelsnaam van een zelfstandige onderneming (eenmanszaak) naar Belgisch recht. In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en de "aanbieder" naar deze onderneming; de volledige identificatiegegevens (handelsnaam, adres en ondernemingsnummer) vind je op de contact- en privacypagina. Door een account aan te maken of HeyOtto te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Lees ze aandachtig.

1. De dienst

HeyOtto is een AI-e-mailassistent voor Microsoft 365 en Gmail die inkomende e-mail sorteert, concept-antwoorden voorbereidt in de stijl van de gebruiker en taken bijhoudt. HeyOtto verstuurt zelf nooit e-mail: de mailpijplijn heeft geen verzendfunctie. De gebruiker leest elk concept na en verzendt zelf.

De dienst wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar". We mogen functies toevoegen, wijzigen of stopzetten om de dienst te verbeteren of te onderhouden.

2. Account & aanvaardbaar gebruik

Je bent verantwoordelijk voor je account, de juistheid van je gegevens en het geheimhouden van je toegangsgegevens. Je gebruikt HeyOtto enkel rechtmatig en in overeenstemming met deze voorwaarden.

• Geen misbruik, reverse-engineering, overbelasting of ongeoorloofde toegang tot de dienst.
• Geen gebruik voor onwettige, misleidende of inbreukmakende doeleinden.
• Je zorgt dat je gerechtigd bent om de gekoppelde mailbox en de daarin verwerkte gegevens te gebruiken.

3. AI-gegenereerde concepten

HeyOtto gebruikt geautomatiseerde en AI-technologie. Categorisaties en concept-antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn. Ze zijn suggesties, geen advies. Jij blijft als afzender volledig verantwoordelijk voor de inhoud die je verzendt en beslist zelf of, wanneer en wat je verstuurt.

4. Abonnement, prijzen & betaling

Facturatie en betaling verlopen via Digital Genics. Prijzen worden per gebruiker en per maand aangerekend, tenzij anders overeengekomen. Een proefperiode is gratis; daarna is een betalend abonnement vereist. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, met de mogelijkheid van jaarbetaling.

We mogen onze prijzen, plannen en functies — inclusief een gratis plan — te allen tijde wijzigen, beperken of stopzetten. Een gratis of proefaanbod kan later betalend worden of verdwijnen. Prijswijzigingen voor een lopend betalend abonnement gelden vanaf de volgende factuurperiode; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit dwingend voorschrijft.

Herroepingsrecht (consumenten)

Ben je een consument, dan heb je in principe veertien dagen bedenktijd om een overeenkomst op afstand te herroepen. HeyOtto is een digitale dienst die op jouw uitdrukkelijk verzoek meteen start (o.a. de gratis proefperiode): door te starten geef je de toestemming om de dienst tijdens de bedenktijd te leveren en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. In de praktijk hoef je dit zelden nodig te hebben: elk abonnement is maandelijks opzegbaar en je begint gratis.

5. Beschikbaarheid

We streven naar een hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking, tenzij een afzonderlijke SLA (Enterprise) dit uitdrukkelijk bepaalt. Onderhoud, updates, storingen bij derden (o.a. Microsoft, Google, AI-providers) of overmacht kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.

6. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de dienst hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, verlies van omzet, cliënteel, gegevens of goodwill, gemiste kansen, of schade door onjuiste, gemiste of te laat verzonden e-mail.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, zoals in geval van opzet of zware fout van onzentwege, lichamelijke schade, of dwingende bepalingen van consumenten- en gegevensbeschermingsrecht.

7. Vrijwaring

Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van de dienst, de door jou verzonden inhoud of een inbreuk op deze voorwaarden of op toepasselijke wetgeving.

8. Data & privacy

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in onze privacyverklaring. Voor mailbox-inhoud treden wij op als verwerker namens je organisatie; daarop is onze verwerkersovereenkomst van toepassing. Je blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die je via HeyOtto laat verwerken.

9. Intellectuele eigendom

De software, het merk HeyOtto en alle onderliggende intellectuele eigendom behoren toe aan Digital Genics of diens licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Je eigen inhoud blijft van jou.

10. Duur & beëindiging

Je kan je abonnement op elk moment opzeggen; het loopt af op het einde van de lopende periode. Wij mogen de toegang opschorten of beëindigen bij niet-betaling of bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden. Bij beëindiging kan je je omgeving verwijderen; je gegevens worden dan mee verwijderd.

11. Wijzigingen, toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

We mogen deze voorwaarden aanpassen; de actuele versie staat steeds op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je op de hoogte. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van de zetel van de aanbieder, onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

Vragen over deze tekst of je gegevens? Mail privacy@heyotto.eu. HeyOtto is een product van Digital Genics.